Железнодорожники объяснили жалобы челябинцев на поезд в Анапу без туалетов.
По словам пассажиров, в поезде, следовавшем в Анапу, с самого начала не работали туалеты; во второй день между вагонами сломались автоматические двери; к концу поездки один туалет обслуживал три вагона. В пути челябинцы провели более двух суток, сталкиваясь с перебоями в кондиционировании и освещении.
Федеральная пассажирская компания заявила, что все вагоны проходят перед выходом на маршрут проверку, и в путь не допускают с неработавшими кондиционерами. По словам представителей, кондиционеры могли давать сбой во время эксплуатации; они действительно не работали в том рейсе. Бригада устраняла неисправности, проводники обеспечивали пассажиров питьевой водой и кипятком.
Пассажирам предложили баллы в программе лояльности «РЖД Бонус» в качестве компенсации.
