Власти Челябинска планируют запустить чат‑бот, через который пассажиры смогут оперативно сообщать о духоте и неработающих кондиционерах в общественном транспорте.
В администрации сообщили, что инструмент позволит быстро фиксировать обращения и направлять их для оперативного реагирования. Жалобы можно будет отправлять на любые виды транспорта и на любого перевозчика, а не только на регулируемые маршруты.
Поручение о разработке чат‑бота дал глава города Алексей Лошкин. Ожидается, что система сократит время реакции на обращения и улучшит контроль за соблюдением комфортной температуры в салонах.
Предполагается, что новый канал связи упростит сбор жалоб от пассажиров и поможет быстрее устранять неисправности климатического оборудования в транспорте.
