Что произошло
Женщина пришла в парк Гагарина с восьмилетним ребёнком, но из‑за перебоев мобильного интернета приложение парка не открывалось, и купить билеты по привычным условиям не получилось.
По словам посетительницы, руководство приняло решение продавать разовые билеты на аттракционы по единой цене 450 рублей, ссылаясь на проблемы со связью. Посетителям предложили либо ждать восстановления работы приложения, либо покупать разовые билеты по новой цене.
После часа ожидания женщина всё же купила билет за 450 рублей вместо указанных в прайсе 300 рублей. В очереди были семьи с двумя и более детьми — для них дополнительные траты оказались заметнее.
Позиция парка
В администрации парка пояснили, что действуют две системы оплаты: билеты по сниженным ценам (от 150 рублей) доступны только через приложение или специальную карту, которую тоже нужно пополнять через приложение. Из‑за перебоев со связью воспользоваться этим механизмом временно было невозможно.
Посетительница утверждает, что ранее билеты продавали по ценам, указанным на аттракционах, и о новой системе оплаты не знала. По её мнению, практика продажи разовых билетов по завышенной цене при сбоях связи выглядит несправедливой.
