Пассажиров, купивших билеты из Челябинска в Сочи на 17 июля, за три недели до вылета уведомили о замене рейса и пересадили на первый регулярный рейс в Сухум в рамках новой полётной программы перевозчика. Туристы жалуются — многие планировали отдых в Краснодарском крае и теперь должны самостоятельно решать вопрос возвращения.