Жители Челябинска массово жалуются на задержки с доставкой дешёвых iPhone, которые продавец позиционирует как поставки из ОАЭ. По их словам, техника сильно задерживается — о проблеме уже сообщили сотни покупателей.
Речь о покупателях магазина PROStore & PROTechno: в одном из чатов, посвящённых невыданным заказам, более 500 участников. Многие утверждают, что заказы, сделанные в феврале и марте, к началу июня так и не пришли.
Одна из покупательниц, жительница Челябинска Валерия, 15 апреля оформила iPhone 17 Pro Max с объёмом памяти 256 ГБ и поддержкой физической и электронной SIM. Смартфон был оплачен полностью — 59 тысяч рублей, тогда как в обычных магазинах аналогичный аппарат стоит около 140 тысяч.
В договоре купли‑продажи указаны сроки поставки — 54 рабочих дня, с возможным отклонением до 15 рабочих дней. Это означает, что заказ могли бы доставить только в начале июля, что вызывает беспокойство у клиентов при таких «ориентировочных» сроках.
В основном офисе фирмы на улице Сони Кривой, 52 очередей на возврат не наблюдали. Один из посетителей услышал от сотрудников, что доставка задерживается, и отнёсся к этому спокойно, так как ранее уже делал подобные заказы у этого продавца.
«Это связано с внешними факторами, на которые мы не можем повлиять напрямую: увеличенные сроки таможенного оформления, изменения в международной логистике, а также перестройка транспортных маршрутов в ряде направлений. Мы полностью признаём свою ответственность перед клиентами за сроки, делаем всё возможное, чтобы минимизировать задержки, а также оперативно информировать о статусе каждого заказа».
Связаться с магазином покупателям сложно — по телефону и в мессенджерах часто нет ответа. В социальных сетях компания утверждает, что часть товаров подвезена, но в клиентском чате отмечают: на один полученный заказ приходится десятки новых жалоб.
