Банковская карта жительницы Челябинска несколько раз блокировалась после появления в системе списаний, близких к триллиону рублей, хотя реальной задолженности у неё не было.
6 мая менеджер по продажам Валерия обнаружила в приложении банка списание на сумму более триллиона рублей и сразу столкнулась с блокировкой карты. Подобный инцидент уже случался в марте: тогда в строке списания было так много девяток, что сумма почти достигала триллиона. В районной налоговой задолженностей не нашли.
«Они только ойкали, но ничего конкретного не говорили. Как будто понимают, что произошёл косяк, но не могут в этом признаться», — рассказала Валерия.
Дело проверили в центральной налоговой, которая ведёт работу с должниками: снова заявили об отсутствии долгов, но пообещали разобраться. Через примерно час после обращения в базе снова появилось списание, и банковская карта снова была ограничена — так продолжалось около двух недель.
В мае ситуация повторилась: женщина оформила жалобу через личный кабинет налогоплательщика и обратилась за помощью. Позже ограничения на операции по карте были сняты.
Что сказал банк
Банк объяснил блокировку решением налоговой от 23 марта 2026 года. В системе долг отобразился как −999 999 999 999,99 ₽ — подчеркнули, что это технический индикатор ограничения, а не реальная сумма задолженности. На момент заявления у клиентки ограничений уже не было.
Что сказала ФНС
В налоговой уточнили, что в ноябре Валерии выставили требование на 860 рублей 4 копейки, которое она погасила в декабре. По состоянию на май 2026 года сальдо налогового счёта равно нулю, задолженностей и мер взыскания нет.
Как работает внесудебное взыскание
С ноября 2024 года налоговая может блокировать счета физических лиц без решения суда. Если требование не исполнено в течение восьми дней, инспекция принимает решение о взыскании и направляет банку поручение на блокировку. Банк обязан выполнить такое поручение и в обычной практике не проверяет корректность начисления долга, пояснил юрист Роланд Матилян.
Что делать при ошибочной блокировке
- Требовать у банка и в налоговой отмены ограничения и письменных разъяснений.
- Через суд истребовать компенсацию процентов за период блокировки и доказанные убытки — такая практика применяется в судебных делах.
- Моральный вред в подобных случаях обычно не компенсируется.
- Храните все документы и переписку — это поможет при подаче жалоб и исков.
