Что произошло
Отпуск жителей Челябинска, запланированный в Турции, превратился в нервную ситуацию из‑за сбоев у авиаперевозчиков: у одних компаний не хватает самолётов, у других — отсутствуют допуски на регулярные рейсы.
Одна из туристок, Ольга, рассказала, что её вылет перенесли с 6 на 7 июня. Тур был забронирован 18 апреля, за путёвки для неё и сына она заплатила 228 тысяч рублей. До последнего момента оставалось неясно, состоится ли поездка: самолёт искали в экстренном порядке.
Пассажирам предлагали либо ждать, либо отказаться от тура с возвратом денег. На момент обращения удалось найти только рейс в одну сторону: обратный рейс не подтверждён, из‑за этого отдых сократился на два дня.
Авиаперевозчики
Изначально рейс выполняла одна компания, но весной Росавиация ограничила срок действия её сертификата. Рейс заменили на самолет турецкой авиакомпании, однако позже разрешение этой компании на полёты в Россию не продлили.
Права туристов
Если отдых сокращается, можно требовать соразмерного уменьшения стоимости тура. При полной отмене положен возврат денег или замена путёвки. На практике возврат средств нередко приходится добиваться в суде.
