В Первоуральске возник конфликт между пассажиром и кондуктором автобуса: терминал в салоне не принял оплату картой, а у мужчины не оказалось наличных.
Пассажир объяснил, что в регионе действуют ограничения и замедление мобильного интернета, из‑за чего устройства для безналичной оплаты в салоне не работали.
Кондуктор передала мужчине памятку с пояснением, что в Свердловской области введены ограничения связи и пассажирам рекомендуют иметь при себе наличные, а при их отсутствии просят выйти из автобуса.
«Где написано, что обязаны? Мы обязаны соблюдать законы губернатора или Конституции РФ? Интернет не работает — давайте подождём, пока заработает, и поедем», — возразил пассажир.
Кондуктор предложила перевести деньги по номеру телефона, но этот способ не сработал: её карта оказалась заблокирована после нескольких подобных переводов от других пассажиров.
Пассажир ссылался на права потребителя: по его мнению, перевозчик обязан принимать доступные клиенту способы оплаты, и отказ в приёме карты — нарушение оказания услуги.
Автобус не тронулся с места, пока одна из пассажирок не оплатила проезд наличными за молодого человека. Позже он перевёл ей деньги через СБП.
Считаете ли вы, что пассажир поступил правильно, отстаивая оплату картой, или кондуктор действовала корректно, исходя из ситуации с интернетом?
