Продавцы маркетплейсов требуют контроля выплат из‑за задержек после DDoS‑атак

Контекст и последствия

Селлеры на Wildberries обратились к правительству с требованием взять под контроль выплаты за продажи из‑за задержек перевода денег. По данным Союза продавцов маркетплейсов, выплаты за последнюю неделю июля до сих пор не перечислены, хотя регламент предусматривает перевод к установленной дате; общая сумма оценивается примерно в 20 млрд рублей.

Задержки частично связаны с DDoS‑атаками на сервис баланс продавца. Защитные механизмы могут временно приостанавливать переводы, поэтому часть заявок обрабатывается дольше обычного срока. Деньги остаются в безопасности и перечисляются после завершения необходимых технических процедур. В августе выплаты укладывались в диапазон 10–14 дней, а не 7, и за последние две недели запросы на вывод не обрабатывались.

Последствия для бизнеса

Для бизнеса важна не сама задержка, а неопределенность сроков выплат. По данным представителей отрасли, продавцам нужно планировать денежный поток, поскольку у них есть фонд оплаты труда, налоги, закупки и кредиты. Примерно 15–20% пострадавших поставщиков могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки; если задержки продолжатся, может произойти уход продавцов с площадки.

Задержки выплат были и ранее, но ситуация ухудшилась после ударов по крупнейшим логистическим узлам в таких городах, как Электросталь, Краснодар, Невинномысск, Екатеринбург и Санкт‑Петербург.

По оценкам аналитиков, Wildberries потерял более 20% складских мощностей и получил убытки в диапазоне 100–200 млрд рублей. Атаки повлияли на оборот примерно на четверть и ударили по бизнес‑модели, основанной на переводах покупателей и задержке выплат продавцам. При снижении оборота расходы не перекрываются притоком новых средств, и компания может оказаться убыточной в ближайшие годы.