Суть истории и переработка ситуации в регионе УФО:
Челябинская женщина оформила заказ на сумму 3308 рублей к дню рождения ребенка, однако курьер не явился, а сам заказ был помечен как доставленный.
Потерпевшая обратилась в службу поддержки и потребовала вернуть деньги; она запрашивала данные о местоположении курьера, однако решение по делу не было найдено на месте.
После уточнения со стороны сервиса ситуацию пересмотрели и вернули полную стоимость заказа.
Дополнительно с клиенткой связались и отправили персональный комплимент в ответ на инцидент.
