Авиакомпания принесла извинения пассажиру с ограниченной мобильностью после инцидента в аэропорту Кольцово: из‑за отсутствия специалиста по сопровождению мужчине пришлось самостоятельно подниматься по трапу. По факту начала проверку Уральская транспортная прокуратура.
Комментарий авиакомпании
В компании пояснили, что организация подъёма маломобильных пассажиров — обязанность аэропорта вылета. По их словам, спецагент аэропорта Кольцово не подошёл вовремя к выходу на посадку, из‑за чего пассажиру пришлось подниматься по трапу, что они считают недопустимым.
Авиакомпания отметила, что направила запрос в аэропорт для выяснения всех обстоятельств и принесла личные извинения пострадавшему.
Позиция пассажира
«Это мой первый полёт, мне всё понравилось. Компенсации не хочу, это мой обычный способ передвижения в России»
Проверка и реакция аэропорта
Запрос в аэропорт Кольцово направлен, ответа пока не поступало. Тем временем Уральская транспортная прокуратура заинтересовалась историей и проводит проверку обстоятельств.
