Пассажиры, ехавшие в Екатеринбург, пожаловались на сильную жару в поезде: вместо ожидаемого состава «Орлан» на рейс поставили более старый рельсовый автобус РА‑2 без кондиционера, хотя днем в городе температура достигала +35 °C.
«Покупая билет через сайт РЖД, я рассчитывала, что поеду на «Орлане», как было указано. Но вместо него вышла обычная электричка без кондиционера. Учитывая, что днем температура доходит до 40 градусов, ехать в нем невозможно. Все пассажиры к концу пути были мокрые. Если нет другого состава, можно же предупреждать заранее, до покупки билетов, что поезд будет не „Орлан“ и у пассажиров будет право выбора», — рассказала пассажирка Вероника.
В Свердловской пригородной компании сообщили, что «Орлан» находился в ремонте. Вместо него вышел состав РА‑2 более раннего года выпуска, в котором действительно отсутствовал кондиционер. Современный электропоезд пообещали починить как можно скорее.
Компания извинилась перед пассажирами за доставленные неудобства и заявила, что скорректирует сведения в системе продажи билетов, чтобы подобные ситуации можно было учитывать заранее.
