Что произошло
Зимой прежнюю управляющую организацию, обслуживавшую дом на Калинина, лишили лицензии. С марта обслуживание перешло к новой компании «Смарт‑Комфорт», а в апреле жильцы обнаружили в онлайн‑банках начисления одновременно от старой и от новой УК.
Печатные квитанции, по словам собственников, не присылают, но в интернет‑банках видны суммы, сопоставимые с месячной платой за содержание жилья. Жильцы не понимают, должны ли оплачивать счета обеим компаниям.
Некоторым жильцам звонили из прежней УК и сообщали о начислении пени, угрожая судом при неуплате. В апреле собственники направили коллективное обращение в Госжилинспекцию.
Как отвечают компании и власти
При попытке дозвониться в бывшую УК в автоответчике звучало сообщение о нерабочем времени; в клиентском центре сказали, что личного приема нет и рекомендовалось отправлять обращения на электронную почту или через ГИС ЖКХ. Официальный ответ на запрос от прежней управляющей компании пока не получен.
В Госжилинспекции подтвердили, что дом официально обслуживает «Смарт‑Комфорт». Жителям рекомендовали защищать интересы в судебном порядке и проверять историю начислений через приложение «Госуслуги Дом», чтобы выяснить, были ли задолженности.
Что советуют юристы
- После лишения лицензии или исключения дома из реестра бывшая УК не вправе выставлять новые счета за содержание жилья и начислять пени.
- До выбора новой УК или создания ТСЖ прежняя компания обязана продолжать обслуживание дома.
- Если старые квитанции продолжают приходить, сначала проверьте наличие фактической задолженности.
- Направьте в бывшую УК письменную претензию с требованием отменить незаконные начисления.
- При необходимости обращайтесь в прокуратуру и Госжилинспекцию — прокуратура может привлечь компанию к ответственности за работу без лицензии, ГЖИ — проверить законность управления домом.
- В отдельных случаях действия управляющей организации могут быть квалифицированы как мошенничество.
